306.离职之前 (3/4)

孙嘉看着对方愤然离去的背影，用力点了点头，在笔记本上记下关键词，又在下面划了两道横线。

沈云容没有停，继续她的交接。

她点开了第二个文件夹。

——危机公关预案与执行流程。

里面是几十个针对不同场景的应急预案。

从主播直播时出现不当言论，到平台技术故障应对，再从粉丝群体恶性互撕，到媒体负面报道处理，详尽到令人咋舌。

“这套东西吧，公司遇到的其实还不算多，是我自己总结出来的。”

沈云容抱起双臂，感慨道。

“以前呢，我在大学当老师，活在象牙塔里面，总觉得危机和竞争离自己很远，但现在不这么认为了。”

鼠标微调，沈云容点开一个名为xx商单暴雷应急处理的模板文件。

“这个模板，是我最近根据可能发生的情况设计出来的。”

“不一定奏效，也可能从头到尾都用不上，因为我觉得周老板他一定有后手设计。”

“所以我就跟你随便说说，抛砖引玉。”

“一旦某类平台商单爆雷，或者说粉丝亏了钱找我们维权，公司需要在第一时间做出反应。”

“首先是技术截流，锁定所有相关直播回放和推广链接，防止事态扩大；第二步要舆情监控，全面追踪各大平台舆论风向；第三步是内部沟通，稳定其他主播情绪，统一对外口径。”

“这些步骤环环相扣，一步慢了，或者错了，都可能对公司造成无法挽回的损失。”

孙嘉听得一愣一愣，看着详尽的步骤和预设的声明文稿，忍不住好奇起来。

“云姐，你这也太小心谨慎了.”

“接商单需要担心这么多东西吗？”

沈云容沉默片刻，目光投向窗外迷蒙的层云。

“不是担心，是基于常识和风险的判断。”

“当一件事看起来好得不像是真的，那它通常就不是真的。”

“你可能不知道，那些交易所开出的价格属于白送钱，根本就不符合正常的商业逻辑。”

“况且咱们解忧的老板一向无利不起早，有钱他能不赚吗？”

沈云容嘴角微微勾起。

接下来的时间，沈云容带着孙嘉在公司里走了一圈。

开始交接最后，也是最重要的一部分。

混脸熟。

沈云容打开通讯录，将公司几位核心人物的联系方式，性格特点，沟通注意事项一一告知孙嘉。

“合同上白纸黑字写得清清楚楚，你自己当初看得不认真，关公司什么事？”

在路过会议室时，两人看到贺敏和几位穿着西装的人，正襟危坐在里面。

隔着虚掩着的房门，隐约能听到打官司证据固定违约金之类的词语。

“少跟我打什么感情牌，公司够给你们留面子了，结果呢？”

就连沈云容也是第一次看到贺敏的这一面。

如此锋芒毕露，如此不留余地。

“看到了吗？”

沈云容把孙嘉拉到角落里，低声说道。

“风暴要来了，公司的应对已经开始了。”

“你在这个时候接手，会有一定的压力，但也是极好的学习和成长机会。”