第52章 第二个盟友：绝望的实习生小李 (2/3)

那边的小李几乎是秒回，一个巨大的压缩文件包被传了过来，附言：【就这个，用户反馈，好几百条，要归类分析出问题和建议……】

林眠点开文件包，扫了一眼。杂乱无章的文本数据，充斥着情绪化吐槽、重复内容和无效信息。典型的垃圾信息输入，要求黄金信息输出。王主管的管理水平，一如既往的稳定——稳定地低下。

【zzz系统，任务分析。】

【任务：用户反馈文本分析。】

【核心目标：提取有效建议（预估≤10条），识别高频严重问题（预估≤3类）。】

【无效工作量：阅读全部文本、人工去重、主观归类、制作冗余图表。】

【预估标准耗时（初级员工）：6-8小时。】

【系统解决方案：启用文本分析脚本v1.2（关键词抓取、情感分析阈值设定、自动聚类、摘要生成）。】

【预估系统耗时：12分钟（包括脚本运行及结果整理）。】

一个他之前随手编写的、用于处理类似琐碎文本的小脚本，正好派上用场。边际成本几乎为零。

他熟练地将脚本文件和一个简单的使用说明打包，拖拽进聊天窗口，发送给小李。

【运行这个脚本。安装包和说明在附件。运行完，把生成的结果摘要复制粘贴到ppt里，不超过5页。重点标红高频问题和重要建议。做完发给我看。】

指令清晰，步骤明确，没有任何商量的余地。

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小李看着聊天窗口里突然出现的文件，愣住了。脚本？这是什么？编程吗？他一个文科生，只会简单的office操作啊！

但“林大神”的指令带着一种不容置疑的力量。他像是抓住了唯一的指南针，手忙脚乱地下载附件，按照说明文档里的指示，一步步操作。

安装一个简单的运行环境……打开命令提示符……输入一行看不懂的代码……指向那个反馈文件……

黑色的窗口弹出，白色的代码飞速滚动，看得小李眼花缭乱，心都提到了嗓子眼。

几分钟后，滚动停止。窗口关闭。桌面上多了两个新文件：一个txt文档，一个png图片。

小李颤抖着手点开txt文档。

下一秒，他的眼睛猛地瞪大了！

文档里，清晰地分成了两部分：

【高频问题汇总】

1.

功能a加载过慢（被提及

128

次）

2.

界面b操作逻辑混乱（被提及

87

次）

3.

客服响应不及时（被提及

65

次）

【有价值建议筛选】

4.

优化功能a的缓存机制（建议清晰，提及

15

次）

5.

重设计界面b的引导流程（具体方案提及

5

次）

6.

增加客服在线时段提示（提及

22

次）

7.

……